Wer von Euch kennt es nicht? Man fährt am Wochenende zu IKEA und es entlädt sich mit dem Partner oder der Partnerin der Stress der gesamten Woche, nur weil sie noch unbedingt Duftkerzen kaufen muss oder er sowie keine Lust auf Einkaufen hat. Und schon gibt es Streit. Um dies künftig zu vermeiden, bietet IKEA ab heute in seinen Einrichtungshäusern samstags vor Ort eine Paarberatung durch professionelle Therapeuten an. Wie das funktioniert, erklärt dieser Blogpost.
IKEA Angebot: deutschlandweite Paartherapie
In einer IKEA-Pressemitteilung vom 31. März heißt es: „Als Experten für das Leben zu Hause wissen wir, was die Menschen bewegt. Unsere Vision ist es, den vielen Menschen einen besseren Alltag zu schaffen – dazu gehört auch ein besseres Einkaufserlebnis bei IKEA“, sagt Klaus Cholewa, verantwortlich für die Kundenzufriedenheit beim schwedischen Einrichtungshaus.
Doch wie soll das umgesetzt werden? Ab heute soll es in allen 51 deutschen IKEA Häusern eine kostenlose und professionelle Beratung geben. Somit sollen Konflikte zwischen den Partnern, die bereits beim Einkauf entstehen, direkt vor Ort gelöst werden. Zur Verfügung stehen beispielsweise Diplom-Psychologe Mario Berger, Paartherapeutin, Heilpraktikerin, psychologische Beraterin Sandra Stuva sowie Dr. Ingo Lerhamn.
Wo entstehen die Paarprobleme bei IKEA?
Am häufigsten entstehen die Diskussionen zwischen Frauen und Männern in der Markthalle, wo Accessoires wie Teelichter, Kissenhüllen und Servietten angeboten werden. Hier werden oft spontane Kaufentscheidungen getroffen, die nicht mehr rational begründbar sind. Dies ist der perfekte Zündstoff für Konflikte zwischen den Partnern. Deshalb wird der Paarberatungsbereich am Ende der Markthalle im Übergang zum Kassenbereich zu finden sein. Die Kunden können, ähnlich wie beim Rückgabe-Schalter, eine Wartenummer ziehen. Danach werden sie dann der Reihe nach vom Therapeuten aufgerufen. Wer sich schon im Vorfeld einen Termin sichern möchte, kann sich online auf der Homepage von IKEA unter für die Beratung kostenlos anmelden.
Zum Start der Aktion wird die Beratung nur an Samstagen angeboten, da dieser Tag am häufigsten von Paaren genutzt wird zum Einkaufen. Wenn das Angebot bei den Kunden auf positive Resonanz stößt, soll diese Aktion weiter ausgebaut werden. Alle eingesetzten Berater verfügen über ein staatlich anerkanntes Diplom in Konfliktbewältigung. Sie alle besitzen eigene Praxen im Umfeld der Einrichtungshäuser. Paare können so bei Interesse auch eine längerfristige Begleitung wahrnehmen können.
Ein Ausflug nach Schweden mit Zufriedenheit
„Ein Besuch bei IKEA soll immer auch so etwas wie ein Ausflug nach Schweden sein – mit schwedischen Einrichtungsideen und schwedischen Köstlichkeiten. Wenn unsere Kunden das Einrichtungshaus verlassen, sollen sie rundum zufrieden sein“, fasst Klaus Cholewa den Anspruch von IKEA zusammen.
